联系我们：你的声音，我们倾听
sys.chuanqisf.org.cn 始终将玩家体验放在首位。无论你是想咨询某个传奇私服版本的评测细节，还是想举报一个涉嫌欺诈的服务器，或是希望与我们进行商务合作，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的运营团队承诺，所有通过正式渠道提交的咨询与反馈，均会在 24 小时内得到回复（节假日顺延）。
为了更高效地处理你的问题，建议在联系我们之前，先查阅页面底部的"常见问题快速解答"部分。此外，我们设立了专门的"举报绿色通道"，针对涉及诈骗、盗号、赌博等违法行为的服务器，我们将优先处理并联合相关平台进行封禁。
多种联系方式：总有一种适合你
我们深知不同玩家有不同的沟通习惯，因此提供了多元化的联系渠道。以下信息均为真实有效的官方联系方式，请勿轻信非官方渠道发布的"客服"信息，以防上当受骗。
📧 官方邮箱（推荐）
举报邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
我们会在 1-2 个工作日内回复邮件。举报类邮件请务必附上服务器名称、区服、证据截图或录屏。
📞 客服热线（语音）
热线电话：400-800-2018（工作日 10:00-18:00）
此号码仅接受紧急问题咨询（如账号申诉、下载资源失效）。由于话务量较大，建议非紧急问题优先使用邮件或工单系统。
💬 在线工单系统
访问我们的官网首页，点击右下角"在线客服"悬浮窗，即可提交工单。工单系统支持上传附件（最大 20MB），适合需要提交截图、日志文件的复杂问题。
🏢 办公地址（仅限函件）
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段 1388 号 1 栋 8 层 862 室（收件人：传奇评测中心）。
注意：此地址不接待来访，不接收任何游戏账号或虚拟物品的实体邮寄。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服与工单审核团队的工作时间为：周一至周五 09:00 - 21:00，周六周日 10:00 - 18:00（法定节假日另行公告）。非工作时间提交的工单或邮件，将在下一个工作日优先处理。
我们在此做出以下服务承诺，接受全体玩家监督：
- 48 小时响应制：所有通过正规渠道提交的咨询，最迟 48 小时内必须收到实质性回复（非自动回复）。
- 举报必查制：对于涉及服务器欺诈、登录器木马的举报，我们承诺在 72 小时内启动技术分析，并在 5 个工作日内公布初步调查结果。
- 信息保密制：我们严格保护你的隐私，不会将你的联系方式或举报内容泄露给任何第三方，包括被举报的服务器运营方。
部门联系指引：让问题直达对应团队
为了减少内部转达时间，我们根据问题类型划分了不同的业务对接团队。请根据你的需求选择合适的联系渠道，以便我们更精准地为你服务。
| 问题类型 | 对接部门 | 最佳联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器评测申请（服主） | 评测部 | [email protected] | 3 个工作日内 |
| 举报违规服务器 | 风控合规部 | [email protected] | 24 小时内确认收件 |
| 下载链接失效/资源报错 | 技术运维部 | 工单系统（最快） | 4 小时内 |
| 攻略投稿/内容合作 | 内容编辑部 | [email protected] | 5 个工作日内 |
| 广告投放/商务合作 | 商务拓展部 | [email protected] | 2 个工作日内 |
| 账号安全/数据删除请求 | 法务与隐私部 | [email protected] | 7 个工作日内 |
请注意，对于服务器内部的具体游戏问题（如装备丢失、角色卡死），我们作为第三方评测机构无权干预，请你直接联系该服务器的在线 GM 处理。我们仅受理关于服务器运营规范性（如虚假宣传、暗改爆率）的举报。
常见问题快速解答（联系前必读）
以下问题我们被问及频率最高，为避免你等待回复，特此统一解答：
- 我想推荐一个服务器给你们评测，需要付费吗？ 完全免费。只要你的服务器运营稳定、无重大违规记录，即可提交申请。但鉴于评测排期紧张，我们优先处理有玩家基础或题材新颖的服务器。
- 我的账号在其他传奇SF 里被盗了，你们能帮我找回吗？ 抱歉，我们无法介入其他服务器的账号数据。但如果你是在我们推荐列表中的服务器遭遇盗号，请立即举报，我们将协助你与对方 GM 沟通，并启动安全溯源。
- 如何成为你们的众测员？ 我们每季度开放一次招募。请发送邮件至 [email protected]，标题注明"众测员申请"，附上你的游戏经历简述与常驻地区。我们优先考虑有稳定在线时间（日均 3 小时以上）且熟悉多种传奇版本的玩家。
- 我发现自己玩的服务器被你们列入了"黑榜"，可以申诉吗？ 当然可以。请提供服务器整改的证明材料（如 GM 后台调整记录截图、游戏内公告），我们会在收到申诉后 7 个工作日内进行复审，并决定是否移除黑榜。
若以上解答未能解决你的疑问，欢迎随时通过邮件或工单系统联系我们。你的每一条反馈，都是我们改进评测体系、净化传奇私服环境的重要动力。